Willkommen auf unserer Service-Seite

Sobald die Sendung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Sendung. Die Sendung lässt sich ab diesem Zeitpunkt durch klicken auf die Sendungsnummer online nachverfolgen.

Verfolgen Sie jetzt hier Ihre Bestellung.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen Ihre Bestellung.

Ja, der Versand ist ab einem Bestellwert von 25,00€ kostenlos! Die Versandkosten werden automatisch während dem Bezahlvorgang berechnet. Unter einem Bestellwert von 25,00€ werden 3,90€ für den Versand berechnet.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Sie erhalten nach Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail von uns und DHL.

Ihnen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- PayPal
- Rechnungskauf mit Klarna
- Lastschrift mit Klarna
- Sofortüberweisung mit Klarna
- Kreditkarte
- SEPA-Überweisung
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Rechnungskauf mit Riverty

Unser Zahlungsdienstleister - Mollie Stitching Payments - wird Ihnen alle wichtigen Informationen bezüglich Ihrer Zahlung per E-Mail zukommen lassen.

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, falls Sie keine Informationen erhalten haben.

Wichtiger Hinweis: Wir versenden Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang.

Sie erhalten die Zahlungsinformationen per E-Mail von KLARNA. Alternativ können Sie sich an den Kundenservice von KLARNA wenden oder Sie loggen sich in Ihr KLARNA-Kundenkonto ein, um den Status Ihrer Zahlung zu überprüfen.

In Ausnahmefällen kann sich der Versand der Zahlungserinnerung mit Ihrer Überweisung zeitlich überschneiden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit Ihr persönlicher Kundenberater den Status Ihrer Zahlung für Sie überprüfen kann.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr zügig, daher können wir nach der Bestellbestätigung keine Änderungen der Produkte oder der Lieferadresse vornehmen. Sie können Ihre Lieferadresse möglicherweise direkt in Ihrer DHL-Sendungsverfolgung anpassen.

Stornierungen sind leider nur selten möglich, da unser Lager sehr schnell daran arbeitet, damit Ihr Paket unverzüglich auf dem Weg zu Ihnen ist.

Bitte melden Sie sich schnellstmöglich nach der Bestellung bei unserem Kundenservice, um einen Stornierungsversuch einzuleiten.

Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse wie folgt an:

Feld Zusatz: Postnummer/Post-ID
Beispiel: 1234567
Straße & Hausnummer: Packstation & Packstationsnummer
Beispiel: Packstation 100

Falls Ihr Name nicht auf dem Briefkasten ersichtlich ist oder Ihre Sendung von DHL beschädigt wurde, wir das Paket an uns zurückgesendet.

Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice wenn Sie einen erneuten Versand Ihrer Bestellung wünschen.

Bitte stellen Sie einen Retouren-Antrag in unserem Retourenportal. Nach Erhalt Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

1. Stellen Sie Ihre Geld-zurück-Garantie-Anfrage bitte über unser Retouren-Portal.

2. Nach Prüfung Ihrer Geld-zurück-Garantie-Anfrage erhalten Sie Ihr DHL-Rücksendelabel von uns via E-Mail.

3. Senden Sie Ihr Produkt an uns zurück - insbesondere die Faltschachtel und alle Blister, auch wenn diese bereits leer sind.

4. Sobald wir Ihre vollständige Rücksendung erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattungssumme abgezogen werden.

Die Geld-zurück-Garantie kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf in Anspruch genommen werden.

Für die Inanspruchnahme muss das Produkt inklusive aller enthaltenen Blister (auch wenn diese bereits leer sind) retourniert werden.

Die Geld-zurück-Garantie kann je Produkt nur einmalig geltend gemacht werden.

Sollten Sie ein Produkt mehrfach bestellt haben, so kann die Geld-zurück-Garantie nur für eine Packung geltend gemacht werden.

1. Stellen Sie Ihren Retouren-Antrag bitte über unser Retourenportal

2. Nach Prüfung Ihrer Retouren-Anfrage erhalten Sie Ihr DHL-Rücksendelabel von uns via E-Mail.

3. Senden Sie Ihr Produkt an uns zurück.

4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückererstattungssumme abgezogen werden.

Die Kosten für ein Retourenlabel belaufen sich auf 4,40 € pro Sendung, unabhängig von Gewicht und Größe. Ihr vorfrankiertes Label erhalten Sie per E-Mail, die Kosten für das Label werden einfach von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist, zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Da für die Produkte weder Neben- noch gegenseitige Wechselwirkungen bekannt sind, spricht nichts dagegen, die Produkte gleichzeitig einzunehmen.

Aus rechtlicher Sicht können wir hier jedoch keine personen- oder krankheitsbezogenen Aussagen treffen. Wir empfehlen Ihnen deshalb in jedem Fall, Ihren behandelnden Arzt zu kontaktieren.

Die Herstellung unserer Produkte erfolgt in Deutschland. Die probiotischen Bakterien werden in Italien produziert.

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Die Anmeldung zum Newsletter kann jederzeit widerrufen werden. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, wenn Sie aus dem Verteiler entfernt werden möchten.

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Sie erhalten Ihren Geschenk-Code, sobald erfolgreich über Ihre Empfehlung bestellt wurde. Ihren Geschenk-Code erhalten Sie über Ihre E-Mail Adresse. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Empfehlungen überprüfen, um Missbrauch auszuschließen. Um einen möglichen Missbrauch auszuschließen, prüfen wir die einzelnen Empfehlungen nach jeder Bestellung.

Bitte überprüfen Sie ihren Spam-Ordner. Gelegentlich landen E-Mails mit dem Geschenk-Code dort. Wenn die E-Mail nicht im Spam-Ordner zu finden ist, wenden Sie sich bitte an: info@kijimea.de

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